MS、『Outlook (classic)』の不具合の続報を発表。起動しない・フリーズする問題。Win11 KB5074109だけでなくWin10 KB5073724でも発生
Microsoftは、『Outlook (classic)』が起動しなかったりフリーズする不具合の続報を発表しました。
不具合概要・続報
日本時間で2026年1月14日にリリースされたセキュリティ更新プログラムをインストールすると、POPアカウントプロファイルを使用している『Outlook (classic)』(クラシックOutlookとも呼ばれる)がフリーズしたり起動しなくなるといった不具合が発生しています。
Microsoftは、2026年1月20日付け(現地時間)で本不具合の続報を発表しました。Microsoftによると、この不具合は、PSTファイルをOneDrive上に保存しているOutlookプロファイル環境で発生する可能性があるとのこと。
結果、以下の症状が発生します。
- 『Outlook (classic)』がハングアップ・フリーズして「応答なし」と表示される
- タスクマネージャーでプロセスを終了するか、PCを再起動しないと、『Outlook (classic)』を再度開けない(起動しない)
- 送信済みのメールが『送信済みアイテム』フォルダーに表示されない
- 『Outlook (classic)』が同じメールを再びダウンロードする
当初、この不具合はWindows11 25H2 / Windows11 24H2にKB5074109をインストールしたPC環境でのみ発生が報告されていましたが、Microsoftによると、Windows10にKB5073724をインストールしたPC環境でも発生するとのこと。
▼この不具合が発生するOSおよび不具合を内包する更新プログラム
- Windows11 25H2 / Windows11 24H2
KB5074109 (2026年1月14日 セキュリティ更新プログラム) - Windows10 22H2 ESU / Windows10 Enterprise LTSC 2021
KB5073724 (2026年1月14日 セキュリティ更新プログラム)
Microsoftの今後の対応
Microsoftは、本不具合の修正ガイダンスの文書化を予定しています。ガイダンスが公開され次第、本不具合の情報を扱っている『Classic Outlook profiles with POP accounts and PSTs hang after Windows updates on January 13, 2026』ページ(英語ページ。日本語ページもありますが機械翻訳)にてその旨をアナウンスする予定です。
対処方法・回避策
本不具合の一時的な対処方法として、Webメールを使用することをMicrosoftは案内しています。そのほかの対処方法は人によっては複雑であるとしつつ、以下のいずれかでもこの不具合を回避できるとのこと。
▼回避策
- Webメールを使用する。
- OneDriveからPSTファイルを移動する。詳細は『How to remove an Outlook .pst data file from OneDrive』ページ(英語ページ。日本語ページもありますが機械翻訳)をご覧ください。(または『Outlook データ ファイル(.pst)がOneDriveにある場合の対処』ページを参考にしてください)
- Windows Updateのセキュリティ更新プログラム(Windows11 25H2 / 24H2はKB5074109、Windows10はKB5073724)をアンインストールする。
- Windows11の場合: 『設定』 → 『Windows Update』 → 『更新の履歴』 → 一番下にある『更新プログラムをアンインストールする』と進み、KB5074109を『アンインストール』を選択してください。アンインストール後は、更新プログラムが再び入ってこないよう、Windows Updateのトップ画面から『更新の一時停止』を設定しておいてください。
- Windows10の場合: 『スタートボタン』 → 『設定』 → 『更新とセキュリティ』 → 『更新の履歴を表示する』 → 『更新プログラムをアンインストールする』と進み、KB5073724を右クリックして『アンインストール』を選択してください。アンインストール後は更新プログラムが再び入ってこないよう、『Windows Update』の画面から、『更新を 7 日間一時停止』や、『詳細オプション』の『更新の一時停止』を設定しておいてください。
- もし『設定』の『Windows Update』から更新プログラムをアンインストールできない場合: Windows回復環境(Windows RE / WinRE)からのアンインストールをお試しください。詳細は『How to uninstall a Windows Update』ページ(英語ページ。日本語ページもありますが機械翻訳)の下部『Uninstall an update from Windows RE』(Windows REから更新プログラムをアンインストールする)をご覧ください。