正常にシャットダウン・再起動できない不具合。KB5068861をインストールした一部PCで発生 ［Update 1］
日本時間で2025年11月12日にWindows Updateに配信されたWindows11 25H2およびWindows11 24H2用更新プログラムKB5068861をインストールすると、正常にシャットダウン・再起動できなくなるとの不具合報告が複数件出ています。
| 更新履歴 ［記事初公開日: 2025/11/14］ ① 記事下部に『対処方法・回避策2』を加筆。 ［2025/11/18］ ［New］ |
KB5068861をインストール後、Windowsが正常にシャットダウン・再起動しなくなる
ユーザーによる不具合報告
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上記報告はRedditに寄せられており、KB5068861をインストールしてから、正常にシャットダウンや再起動ができなくなったと一部のユーザーが訴えています。
なお、この不具合はあくまでも一部環境でのみ発生しているものであり、すべての環境で発生するものではありません。また、何が原因でこの不具合が発生しているのかも判明していません。
報告数は少なく、環境依存の可能性が高いものと思われます。少なくとも筆者の環境でこのような不具合は発生しませんでした。
対処方法・回避策1
正常にシャットダウン・再起動できないもののPC自体は使用できるようなので、シャットダウン・再起動時にPCが固まったり、再起動を繰り返す場合は、強制的に電源を落として使い続けることは可能なようです。(あまりよろしくありませんが)
報告ではKB5068861をアンインストールできない(アンインストールオプションに表示されない)と言われていますが、もし、アンインストール可能でしたら一時的な対処方法としてKB5068861をアンインストールして改善するかお試しください。
アンインストール手順は以下。
▼更新プログラムのアンインストール方法 1.) 2.)
3.)
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なお、KB5068861はなセキュリティアップデートのため、アンインストールすると脆弱性が未修正のままになることには注意が必要です。
対処方法・回避策2 ［2025/11/18］ ［New］
本不具合を解決できたとの報告が出ています。上記報告者の1人は、以下の方法で本不具合が発生しなくなったと述べています。
この不具合が発生してから、以下の2つを行いました。その後、この不具合が発生なくなったため、どちらかが効いたのだと思います。ただ、同じタイミングで行ったため、どちらに効果があったのかはわかりません 1.) 私はAMDのグラボを使用しています。『AMD Software: Adrenalin Edition』の設定で、工場出荷時の設定にリセット(Factory Reset)をしました。 2.) 使用している電源『Corsair HX750i』の電源スイッチを一晩オフにしました。翌日、オンにしたところこの不具合は発生しなくなりました。 ― Redditでの報告 |
KB5068861のインストール後から発生しているソフトウェア的な問題のため『1.)』の可能性の方が高そうです。
もう1件、当サイト宛に本不具合を解決できたとのメッセージをいただきました。
弊社の客先でも同症状が発生しました。高速スタートアップのチェックを外してシャットダウンすると解決しました。お試しあれ ― 当サイトへの報告 |
当サイトへの報告によると、高速スタートアップを無効にする正常にシャットダウンできるようになったとのこと。
高速スタートアップの無効化は、『コントロール パネル』を開いて『表示方法』を『カテゴリ』にして『ハードウェアとサウンド』を選択 → 『電源オプション』項目内の『電源ボタンの動作の変更』 → 『現在利用可能ではない設定を変更します』 → 『高速スタートアップを有効にする (推奨)』のチェックを外すことで無効にできます。
本不具合にお困りの方は、これらの方法で改善するかお試しください。