正常にシャットダウン・再起動できない不具合。KB5068861をインストールした一部PCで発生

ユーザーによる不具合報告

• 今回の更新プログラムをインストールしてからシャットダウンまたは再起動時にPCがハング(固まる)するようになりました。「シャットダウンしています」と表示されたままプログレスリングが表示され続ける場合もあれば、シャットダウンは完了するもののPCの電源がオンのままになる場合もあります

• KB5068861をインストールしてからシャットダウンできなくなりました。シャットダウンしても再起動してしまいます。マザーボードはGigabyte X570 AORUS MASTER (rev. 1.0)で、OSはWindows11 25H2を使用しています

• 私もWindows11 25H2でシャットダウンの不具合が発生しました。シャットダウンまたは再起動するとハングしたまま(固まったまま)になるか、シャットダウンは完了するもののPCの電源が入ったままの状態になります。Windows11 24H2をクリーンインストールしてみましたがKB5068861をインストールしたら再発しました。KB5068861をアンインストールしようにもアンインストールオプションに表示されません。上記の人とは違うマザーボードを使用しています

▼更新プログラムのアンインストール方法

1.)
『スタートボタン』 → 『設定』 → 『Windows Update』 → 『更新の履歴』 → 一番下にある『更新プログラムをアンインストールする』を選択。

2.)
当該更新プログラムの『アンインストール』を選択すればアンインストールされます。

3.)
アンインストール後は、更新プログラムが再び入ってこないように更新プログラムを一時停止しておきましょう。『更新の一時停止』から停止する期間を選択してください。また、『利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する』を『オン』にしている場合は『オフ』にしてください。