2020年5月度のWindowsUpdate、一部環境でファイル消失とインストールエラー

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2020年5月13日に公開・配信されたWindows10用更新プログラムを適用後、少数のユーザーから以下の不具合報告が出ています。

ファイルが消えたりインストールエラーが発生

ユーザーによる不具合報告

  • [投稿1] 私のファイルがコンピューター上からきれいサッパリ消えました。
    [投稿2] 何度も再起動したあとファイルが全て戻ってきました！　Usersフォルダからファイルを移動する必要がありましたが、それ以外は順調です。
  • ↑同じく私も消えました。デスクトップのアイコンもほとんど消えています。
  • ↑私にも同じことが起こりました。私のファイルはOneDriveに保存されていたので、そこから取り出すのが唯一の復旧方法でした。
  • KB4556799をインストールしようとしましたが、2時間半もかかり、その後99％でダウンロードエラー0x80d02002が発生しました。もう一度やってましたが同じエラーが出ました。
  • KB4556799とKB4552931がインストールできず、0x80070003エラーが出ました。

これらの報告はMicrosoftコミュニティのWindows10 v1909 / v1903 / v1809スレッドに寄せられており、少数のユーザーがファイルの消失とインストールエラーを主張しています。ファイルの消失についてはどのOSバージョンで起こっているのかは書かれておらず、v1909 / v1903 / v1809のいずれで起こっているのかは不明です。

ファイルが消失する現象は、何かしらの理由で起動時にユーザープロファイルが正常に読み込まれず、ドキュメントフォルダやデスクトップといったユーザー固有のフォルダからファイルが消えて見えるようになることがあります。もしこうなった場合、再起動を複数回(最低4回以上)繰り返すとユーザープロファイルが正常に読み込まれて元に戻る場合がありますのでお試しください。

インストールエラーは過去の例では再度WindowsUpdateを実行してみるとインストールに成功する場合があります。

これらの不具合の報告数は少なく、今のところ広範囲な発生は確認されていません。

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Posted by にっち