2020年6月度のWindowsUpdate適用後、印刷ができなくなる不具合。対処方法あり [Update 1]

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2020年6月10日に公開されたWindows10用更新プログラムを適用すると、印刷ができなくなるという不具合報告が出ています。

更新履歴
① 更新プログラムのアンインストール以外にも、PCL 6ドライバーに変更することで回避できることが判明。本文を加筆・修正。 [2020/6/13更新] [NEW]

印刷ができなくなる不具合

ユーザーによる不具合報告

  • 今朝、当方に印刷に問題があるとの問い合わせが複数入りました。v1909 / v1903用KB4560960を適用後、印刷をしようとすると『プリンターの設定に問題があるため、印刷することができません。』というエラーが表示されて印刷ができません。v2004へのアップデートも試しましたが解決しません。結論として、KB4560960をアンインストールすることでこの不具合は発生しなくなりました。
  • ↑私のネットワークプリンターもv2004用KB4557957を適用後に印刷ができなくなりました。KB4557957をアンインストールすることで直りました。
  • 私の環境では更新プログラムをアンインストールしなくても、プリンターのドライバーをPCL 6ドライバーにすると再び動作するようになりました。可能であればPCL 6ドライバーにアップグレードをしてみてください。
  • PCL 6ドライバーに変更しても動作する場合としない場合があります。ドライバーが古いか新しいかも関係しているようです。最新のPCL 6ドライバーをインストールすると動作しました。

上記報告は海外のMicrosoftコミュニティとRedditに寄せられており、更新プログラム適用後に印刷ができなくなる場合がある模様です。同じ不具合にお困りの方は、プリンタードライバーを最新のPCL 6ドライバーに変更するか、v2004の場合はKB4557957を、v1909 / v1903の場合はKB4560960をアンインストールすると直るとのことです。

ただし、各更新プログラムはセキュリティアップデートのため、アンインストールすると脆弱性が未修正のままになることには注意が必要です。

ちなみに

先日、Microsoftは、Windows10 v1903以降全てのバージョンでUSB接続のプリンターの動作に不具合があることを発表しています。Microsoftが発表した内容は以下になります。

Microsoft発表の既知の不具合

プリンターをUSB接続したWindows10 v1903以降の環境において、Windowsをシャットダウンしてプリンターの電源を切り、Windowsを再起動すると、プリンターポートのリストにUSBプリンターポートが表示されなくなって(プリンターの電源を入れても)印刷ができなくなります。

本不具合はv1903、v1909、v2004の全てのエディションで発生が確認されています。

回避策

Windowsの起動前に、接続したプリンターの電源を入れておくことでこの不具合は回避できます。

備考: 上記発表にはこの不具合が発生するKB番号が書かれておらず、v1903 ~ v2004の初期状態から発生するのか、それとも、何月度かの更新プログラムを適用した時点で発生するのかは不明。

上記のようなパターンもありますので、まずは「Windowsの起動前にプリンターの電源を入れる」を試してみて、それでも直らない場合は、プリンタードライバーを最新のPCL 6ドライバーに変更するか、更新プログラムのアンインストールをお試しくださいませ。

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