KB5021233適用後に0xc000021aのブルースクリーンエラー。一部環境でPCが起動しないとの報告 ［Update 2］

ユーザーによる不具合報告

• KB5021233をインストールしてから0xc000021aのブルースクリーンエラーが発生するようになりました。更新プログラムのインストール前に戻すことで直りました。

• 同じ不具合が発生しています。

• 同じく。こんなことは初めてです。

• 起動時のサークルが回転する画面でBSoDになります。セーフモードですら起動できません。システムの復元を行ったところ直りました。

• 私もです。

『システムの復元』を行う方法

まず、Windows10のインストールメディア(USBメモリやDVDなど)から起動してください。起動したら、

『次へ』 → 『コンピューターを修復する』 → 『トラブルシューティング』と進んでください。

(インストールメディアがない場合は、Windowsの起動画面で2回故意に電源を落とすことでも上記画面を表示させることができます。詳細はこちらの記事の『Windows10のインストールメディアがない場合』の項目をご覧ください)

以下の画面が表示されますので、『システムの復元』を選択して、あとはそのまま進めて、WindowsUpdate以前の日付に復元してください。

上記手順にて、無事、PCが復旧したら、更新プログラムが入ってこないように一時停止しておきましょう。

更新プログラムの一時停止方法

『Windows Update』の画面から、『更新を 7 日間一時停止』や、『詳細オプション』の『更新の一時停止』を選択。

セーフモードの起動とコマンド実行方法

まず、Windows10のインストールメディア(USBメモリやDVDなど)から起動してください。起動したら、

『次へ』 → 『コンピューターを修復する』 → 『トラブルシューティング』と進んでください。

(インストールメディアがない場合は、Windowsの起動画面で2回故意に電源を落とすことでも上記画面を表示させることができます。詳細はこちらの記事の『Windows10のインストールメディアがない場合』の項目をご覧ください)

以下の『詳細オプション』画面が開いたら、『コマンド プロンプト』を選択。

コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してエンターを押してください。

成功すると「この操作を正しく終了しました」と表示されます。そしたらコマンドプロンプトのウィンドウを閉じてください。

コマンドプロンプトを閉じると、『オプションの選択』画面に戻るので、

一番上の『続行』を選択。すると、セーフモードでWindowsが起動します。

セーフモードでWindowsが起動したら、『スタートボタン』 → 『Windows システム ツール』 → 『コマンド プロンプト』を右クリックして『管理者として実行』を選択。

コマンドプロンプトが起動したら、以下のコマンドを入力してエンターを押してください。

『sfc /scannow』の実行が完了したら、コマンドプロンプトを閉じてください。

このままだと何度再起動しても通常のWindowsは起動せず、ずっとセーフモードのままなので、セーフモードを使い終わったら通常起動の設定に戻す必要があります。

『スタートボタン』 → 『Windows 管理ツール』 → 『システム構成』を選択して、

『ブート』タブ → 『セーフ ブート』のチェックを外す → 『OK』。これで再起動すれば通常モードでWindowsが起動します。