PC起動時にブルースクリーンが発生する不具合。Windows10およびWindows11にて。2023年8月23日のプレビューリリースKB5029331、KB5029351、KB5029332に起因
2023年8月23日にWindowsUpdateに配信されたプレビューリリースをインストールすると、PC起動時にブルースクリーンエラー(ブルースクリーンオブデス / BSoD)が表示される不具合が発生しています。
不具合概要
2023年8月23日にWindowsUpdateに配信された以下の更新プログラムをインストールすると、PC起動時に『UNSUPPORTED_PROCESSOR』のブルースクリーンエラーが発生する場合があります。
- Windows10 22H2
KB5029331 (2023年8月23日公開 プレビューリリース) - Windows11 22H2
KB5029351 (2023年8月23日公開 プレビューリリース) - Windows11 21H2
KB5029332 (2023年8月23日公開 プレビューリリース)
この不具合はRedditで多数報告されており、主に最新BIOSを適用したMSI製のIntel 600 / 700シリーズチップセットマザーボード環境(Core i 12000シリーズAlder LakeやCore i 13000シリーズRaptor Lake環境)で報告されています。
MicrosoftとMSIはこの不具合を認識しており、現在調査中とのことです。
対処方法・回避策
この不具合が発生した場合、複数回、PCを再起動すると自動的に当該更新プログラムがアンインストールされて正常に起動するようになる場合があります。
しかし、もし、自動的にアンインストールされなかった場合は、以下の手順で当該更新プログラムをアンインストールしてください。
PCの起動に2回失敗すると、3回目の起動で『自動修復』の画面が表示されますので『詳細オプション』を選択。
『トラブルシューティング』 → 『詳細オプション』と進んでいき、『更新プログラムのアンインストール』を選択。
『最新の品質更新プログラムをアンインストールする』 → 『品質更新プログラムをアンインストールする』を選択。
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これでPCが起動するようになります。
このほか、Redditの報告によると、マザーボードのBIOSを以前のBIOSへとロールバックすることでも起動するようになるとのことです。
2023/8/27追記: 続報
Microsoftは、本件の続報を発表しました。詳細は以下の記事をご覧ください。