KB5007186やKB5007215等にMSIアプリが開けなくなる不具合。対処方法あり ［Update 2］
2021年11月10日に公開・配信されたWindows10 バージョン21H2 / 21H1 / 20H2 / 2004用更新プログラムKB5007186や、Windows11 バージョン21H2用KB5007215等をインストールすると、Microsoft Installer (MSI)を使用するアプリが開けなくなるという不具合が発生しています。
| 更新履歴 ① 記事下部に修正情報を加筆。本不具合は、Windows10およびWindows11は2021年11月23日公開のプレビューリリースで修正されました。詳細は記事下部参照。 ［2021/11/23］ ② Windows8.1も修正されました。記事下部に修正情報を加筆。 ［2021/12/15］ ［New］ |
不具合概要
2021年11月10日のセキュリティ更新プログラムをインストールすると、Microsoft Installer (MSI)を使用するアプリケーションの修復やアップデート後に、アプリが開けなくなる場合があります。
現在、カスペルスキーが本不具合の影響を受けることが確認されています。
2021年11月19日時点でこの不具合を抱えている更新プログラムは以下。
Windows10 バージョン21H2 / 21H1 / 20H2 / 2004
・KB5007186 (2021/11/10公開 セキュリティ更新プログラム)
Windows11 バージョン21H2
・KB5007215 (2021/11/10公開 セキュリティ更新プログラム)
Windows8.1
・KB5007255 (2021/11/10公開 セキュリティ更新プログラム セキュリティのみ)
・KB5007247 (2021/11/10公開 セキュリティ更新プログラム ロールアップ)
カスペルスキーの対処方法・回避策
カスペルスキーでこの不具合が発生する場合は以下の手順を実行してください。
Kaspersky Endpoint Security for Windowsが起動しない場合
Kaspersky Endpoint Security for Windowsをアンインストールしたり、アップグレードしたり、プライベートパッチをインストールできない場合
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一般的な対処方法・回避策
カスペルスキー以外でこの不具合が発生した場合は、影響を受けたアプリを一旦アンインストールしてから、そのアプリの最新バージョンをインストールしてください。
修正 ［2021/12/15］ ［New］
本不具合は、以下の更新プログラムにて修正されました。以下の更新プログラムをインストールすることでこの不具合は発生しなくなります。
Windows10 バージョン21H2 / 21H1 / 20H2 / 2004
・KB5007253 (2021/11/23公開 プレビューリリース)
Windows11 バージョン21H2
・KB5007262 (2021/11/23公開 プレビューリリース)
Windows8.1
・KB5008285 (2021/12/15公開 セキュリティ更新プログラム セキュリティのみ)
・KB5008263 (2021/12/15公開 セキュリティ更新プログラム ロールアップ)