Photoshop 2023に保存できない不具合。バージョン24.3で発生。対処方法あり

2023年3月30日アプリケーション

Adobeは、同社製アプリケーションPhotoshop 2023 バージョン24.3において、保存ができない不具合が発生していることを発表しました。

不具合概要

Photoshop 2023 バージョン24.3へとアップデートすると、アクションによる『保存』を実行した際、「コマンド処理を完了できません。プログラムエラーです。」という表示がされて保存ができません。

具体的には以下の事例が報告されています。

• 保存を含むアクションを実行するとエラーが出る
• 保存を含むアクションのバッチ処理をするとエラーが出る
• アップデート後以前利用していたアクションがエラーによって実行完了出来ない

対処方法・回避策

この不具合を回避するには、以前のバージョン(Windowsは24.2.1、Macは24.2)に戻すようAdobeは案内しています。手順は以下。

1. Creative Cloudデスクトップアプリを開きます
2. アプリ左上にある『全てのアプリ』を選択し、Photoshopの項目の横にあるその他のオプションを表示するアイコン『…』をクリックします
3. ドロップダウンリストで『他のバージョン』を選択します
4. 表示されるリストからWindowsは『Photoshop 24.2.1』、Macの場合は『Photoshop 24.2』の横にある『インストール』を選択し、完了をお待ちください

また、バージョンを戻す際には、セキュリティソフトとの競合やネットワークの遅延による誤作動により、設定やプリセットが初期化される恐れがあるとし、以下の『Sttings』と『Presets』フォルダをバックアップ(コピー)して、バージョンを下げたあとに元の場所へ上書きするよう案内しています。

なお、上記フォルダには隠しフォルダが含まれているため、もし、アクセスできない場合は『Windowsの隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する』または『Mac OSでユーザーライブラリフォルダーを表示できない』のページをご覧ください。

現在、Adobeのエンジニアチームはバグの修正に取り組んでおり、進展があり次第、本不具合のページを更新するとのことです。