一部のDell製PCが約30分後にBSoDで再起動する不具合。原因はSupportAssist ［Update 1］

2026年5月15日アプリケーション

一部のDell製Windows11 / Windows10 PC環境において、ランダムにブラックスクリーンエラー / ブルースクリーンエラー(BSoD)が発生するとの不具合報告が出ています。

不具合概要

2026年5月上旬頃にリリースされたDellの管理アプリ、Dell SupportAssist 5.0.1.2516をインストールすると、約30分後くらいにブラックスクリーンエラー / ブルースクリーンエラー(BSoD)が発生し、PCが再起動するとの不具合報告が出ています。

対処方法・回避策 ［2026/5/15］ ［New］

DellのDaniel V氏は本不具合を認め、現在、解決に取り組んでいると述べています。

解決されるまでの間、本不具合にお困りの場合は、『Dell SupportAssist Remediation』バージョン5.5.16.0または『Alienware SupportAssist Remediation』バージョン 5.5.16.0をアンインストールするよう案内しています。現状、これが最善の回避策とされています。

Windows11の場合、『設定』 → 『アプリ』 → 『インストールされているアプリ』へと進んで『Dell SupportAssist Remediation』バージョン5.5.16.0または『Alienware SupportAssist Remediation』バージョン 5.5.16.0をアンインストールしてください。

Daniel V氏によると、SupportAssist Remediationは、メインのSupportAssistアプリとは独立したサービスであり、SupportAssistアプリを残したままにしておくことで、本不具合の発生しない安定バージョンのSupportAssist Remediationがダウンロードされるとのことです。