Windows回復環境でマウスとキーボードが動作しない不具合。2025年10月のWindows Update後に発生。Windows11 25H2 / 24H2にて。KB5067039 / KB5066835が原因。回避策あり ［Update 3: 修正］

2025年10月19日WindowsUpdate

Windows11 25H2およびWindows11 24H2環境において、Windows回復環境(Windows RE / WinRE)でマウスとキーボードが動作しなくなる不具合が発生しています。

Windows Update後からWindows回復環境でマウスとキーボードが動作しない ［2025/10/19］

Windows11 25H2 / Windows11 24H2 / Windows Server 2025環境において、日本時間で2025年10月15日の月例Windows Update適用後から、Windows回復環境でマウスとキーボードが動作しなくなるという不具合が発生しています。

Windows回復環境とは、Windows上で［SHIFT］キーを押しながら再起動するか、Windows起動中に強制的に電源オフを2回繰り返すことで入れる以下の画面です。

Windows回復環境

2025年10月15日の月例Windows Updateをインストールすると、この画面でマウスとキーボードが動作しなくなる場合があります。

この不具合は、Windows回復環境のバージョン10.0.26100.6891にて発生します。2025年10月15日にリリースされたWindows回復環境用更新プログラムKB5067039がインストールされると10.0.26100.6891へとバージョンアップされます。Windows11におけるWindows回復環境用更新プログラムは、累積更新プログラムを通じて同時にインストールされる仕様です。つまり、KB5067039は、2025年10月15日のセキュリティ更新プログラム、KB5066835とともにインストールされます。そのため、原因はKB5067039 / KB5066835のどちらにもあると言えます。

なお、この不具合は必ず発生するわけではありません。PC環境によって発生したり、しなかったりします。具体的な発生条件は不明です。筆者の場合、2台中1台が発生しました。

▼不具合が発生したPC

• Windows11のシステム要件を満たしたPC
  • TPM 2.0有効、セキュアブートオン
  • Core i9-10900K

▼不具合が発生しなかったPC

• Windows11のシステム要件を満たしていないPC
  • TPM 2.0非対応、セキュアブートオフ
  • Celeron G1620

Windows11のシステム要件を満たしたPCでは発生しましたが、Windows11のシステム要件を満たしていないPCでは発生しませんでした。要件を満たしていないPCの方が正常に動作するとはなんとも皮肉なものです。(といっても、本不具合にTPM 2.0とセキュアブートは関係ないものと思われます。発生したPCでTPM 2.0とセキュアブートを無効にしてWindows回復環境を起動してみましたが、マウスとキーボードは動作しないままでした)

また、当サイト宛てに以下の4台中3台で本不具合が発生したとのご報告をいただきました。

• Windows11 25H2 Z690 + Core i9-12900KF: 不具合発生
• Windows11 25H2 Z790 + Core i9-14900KF: 不具合発生せず
• Windows11 24H2 B760M + Core i5-13400F: 不具合発生
• Windows11 24H2 B760M + Core i3-14100: 不具合発生

対処方法・回避策1

この不具合の一時的な対処方法・回避策としては、Windows回復環境のファイル『Winre.wim』を古いバージョンのもの(10.0.26100.6891より前)へと置き換えることでマウスとキーボードが動作するようになります。

• 不具合が発生するバージョン
  • 10.0.26100.6891
    • 2025年10月15日 Windows回復環境用KB5067039 (セキュリティ更新プログラムKB5066835とともにインストール)
• 不具合が発生しないバージョン
  • 10.0.26100.6713 (1つ前)
    • 2025年9月30日 Windows回復環境用KB5066687 (プレビューリリースKB5065789とともにインストール)
  • 10.0.26100.5059 (Windows11 25H2のISO)

ただ、古いものへと置き換えたことで、PCに何かしらの不具合や不都合が生じても筆者は責任を負いません。正規の対処方法ではないため自己責任にて行ってください。

どうしても緊急にWindows回復環境を使用する必要がない限り、Microsoftが修正するのを待つことを強くおすすめいたします。

『Winre.wim』を置き換える手順は以下。ちなみに結構面倒です。2025年10月15日のWindows Update前の環境があれば楽です。とりあえず一通り読んでみてください。

1.)
MicrosoftからWindows11 25H2のISOをダウンロードして、Rufus等でインストールメディアを作成してください。

2.)
インストールメディア内の『sources』フォルダを開いて、『install.wim』をどこか任意の場所に保存してください。

3.)
7-Zipを使って、『install.wim』を任意の場所に『展開』してください。展開が完了したら『1\Windows\System32\Recovery』にある『Winre.wim』を任意の場所に保存してください。この抽出した古い『Winre.wim』へと置き換えます。(バージョン10.0.26100.5059)

4.)
コマンドプロンプトを『管理者として実行』で起動して、以下のコマンドを実行してください。

このコマンドを実行すると、Windows回復環境が無効になります。Windows回復環境が無効になると、『C:\Windows\System32\Recovery』に『Winre.wim』が表示されるようになります。表示された『Winre.wim』は念のためにバックアップを取っておいてください。

5.)
『3.)』で抽出した古い『Winre.wim』を、『C:\Windows\System32\Recovery』に上書きしてください。

6.)
再びコマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行してください。

このコマンドによりWindows回復環境が有効になります。Windows回復環境が有効になると、『Winre.wim』が表示されなくなりますが、これは正常の挙動です。

これでWindows回復環境が古いバージョンへと置き換わり、Windows回復環境でマウスとキーボードが動作するようになります。

2025年10月15日のWindows Update前の環境があれば、『1.)』『2.)』『3.)』をスキップして、Windows Update前の環境で『4.)』を行えば、楽に古い『Winre.wim』を入手できます。

対処方法・回避策2 ［2025/10/17］

もう1つの回避策が見つかりました。それは、マウスとキーボードをPS/2コネクタ(PS/2ポート)に接続することです。PS/2マウス、PS/2キーボードだと動作します。USBからPS/2コネクタへの変換アダプタをかましたUSBマウスでも動作しました。

マザーボードにPS/2コネクタがある場合はこの方法で本不具合を回避できます。

(ただ、昨今のマザーボードは、ほとんどPS/2コネクタがついていませんが……)

Microsoftが不具合を認める ［2025/10/19］

Microsoftが本不具合を認めました。Microsoftは以下のように説明しています。

この不具合は近日中に修正が予定されているため、お困りの方は、今しばらくお待ちいただくことをおすすめいたします。

修正 ［2025/10/21］ ［New］

Microsoftが本不具合を修正しました。詳細は以下の記事をご覧ください。

　　Windows回復環境でUSB機器が動作しない不具合を修正。MS、KB5070773を緊急リリース。アップデート後、USBマウスやUSBキーボードが動作するように。Windows11 25H2 / 24H2 / Windows Server 2025にて