Windows Update下部の項目が中々表示されない不具合。一部のWindows11 25H2環境で発生 ［Update 1］
一部のWindows11 25H2環境において、Windows Update画面下部の『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が表示されない・中々表示されないとの不具合報告が出ています。
| 更新履歴 ［記事初公開日: 2025/12/24］ ① 表示されるようになったとの報告をいただきました。その旨、記事最下部に加筆。 ［2025/1/10］ ［New］ |
不具合概要
日本時間で2025年12月10日にWindows Updateに配信されたWindows11 25H2 およびWindows11 24H2用KB5072033をインストール後から、Windows Update画面下部の『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が表示されなくなったとの不具合報告が出ています。
Windows Update
『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が表示されない
報告者によると、Windows Update画面下部に表示されるのは『ヘルプを表示』のみになり、『フィードバックの送信』はしばらく時間が経つと表示され、『関連するサポート』はいつまで経っても表示されないとのこと。
報告者はWindows11 25H2を使用しており、KB5072033インストール前はこのような現象は発生しなかったとのことです。また、Windows Update画面だけでなく、『設定』の『システム』 → 『バージョン情報』でも同様の症状が発生していると報告しています。
なお、この症状はあくまでも一部のWindows11 25H2環境でのみ発生しているものであり、すべての環境で発生するものではありません。
筆者環境で確認＆報告者からの追加情報
本不具合について筆者環境で確認したところ、インターネットに接続していないと『ヘルプを表示』と『フィードバックの送信』のみが表示され、『関連するサポート』は表示されませんでした。
ネット接続していないと『関連するサポート』は表示されない
インターネットに接続すると、『関連するサポート』が表示されるようになりました。
ネット接続すると『関連するサポート』が表示される
この現象は、KB5072033をインストールした環境だけでなく、未インストール環境(2025年10月のKB5068835でストップしている検証環境)でも発生しました。(『関連するサポート』の『Windows Updateのヘルプ』はWebサイトにリンクされているため、おそらくはインターネット接続時にだけ表示される仕様です)
インターネット接続が影響しているのかと思い、報告者に尋ねてみたところ、インターネットには常時接続しており、その状態で『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が表示されなくなったとのことでした。(上述していますが、『フィードバックの送信』は時間が経てば表示されるものの、『関連するサポート』だけはいつまで経っても表示されないそうです)
また、報告者によると、Windows Update自体は問題なく行えるとのこと。不幸中の幸いにも、使用上、特に大きな問題とはなっていません。
報告の症状が発生する具体的な原因は判明していませんが、もし、同じ症状が発生しても、Windows Update自体は問題なく行えることから、とりあえずは様子見で良さそうです。
Update 1: 『関連するサポート』が表示されるように ［2026/1/10］ ［New］
本不具合に遭われている方から、2026年1月9日より『関連するサポート』が表示されるようになったとの報告をいただきました。結局のところ、なぜ長期間にわたって『関連するサポート』だけが表示されなくなったのか、PC側の問題なのか、Microsoft側の問題なのか、詳細な原因は判明していません。
ただ、もし、同じ不具合が発生した方は、上述している通り、様子見で良いでしょう。