Windows Update下部の項目が中々表示されない不具合。一部のWindows11 25H2環境で発生
一部のWindows11 25H2環境において、Windows Update画面下部の『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が中々表示されないとの不具合報告が出ています。
不具合概要
日本時間で2025年12月10日にWindows Updateに配信されたWindows11 25H2 およびWindows11 24H2用KB5072033をインストール後から、Windows Update画面下部の『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が中々表示されなくなったとの不具合報告が出ています。
Windows Update
『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が表示されない
Windows Update画面下部に表示されるのは『ヘルプを表示』のみになり、『関連するサポート』と『フィードバックの送信』は、しばらく時間が経たないと表示されません。(しばらく時間が経つと表示されます)
報告者によると、Windows11 25H2を使用しており、KB5072033インストール前はこのような現象は発生しなかったとのこと。また、Windows Update画面だけでなく、『設定』の『システム』 → 『バージョン情報』でも同様の症状が発生していると報告しています。
なお、この症状はあくまでも一部のWindows11 25H2環境でのみ発生しているものであり、すべての環境で発生するものではありません。
筆者環境で確認＆報告者からの追加情報
本不具合について筆者環境で確認したところ、残念ながら「まったく同じ現象」は再現できませんでした。しかし、似たような現象は再現できました。
インターネットに接続していないと『ヘルプを表示』と『フィードバックの送信』のみが表示され、『関連するサポート』は表示されませんでした。
ネット接続していないと『関連するサポート』は表示されない
インターネットに接続すると、『関連するサポート』が表示されるようになりました。
ネット接続すると『関連するサポート』が表示される
この現象は、KB5072033をインストールした環境だけでなく、未インストール環境(2025年10月のKB5068835でストップしている検証環境)でも発生しました。(『関連するサポート』の『Windows Updateのヘルプ』はWebサイトにリンクされているため、おそらくはインターネット接続時にだけ表示される仕様です)
インターネット接続が影響しているのかと思い、報告者に尋ねてみたところ、インターネットには常時接続した状態で『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が表示されなくなるとのことでした。
また、報告者によると、『関連するサポート』と『フィードバックの送信』が一時的に表示されなくなるだけでWindows Update自体は問題なく行えるとのこと。不幸中の幸いにも、使用上、特に大きな問題とはなっていません。
報告の症状が発生する具体的な原因は判明していませんが、もし、同じ症状が発生しても、Windows Update自体は問題なく行えることから、とりあえずは様子見で良さそうです。