Intelが劣化したCore i9-13900Kの返金を拒否したと報じられる。説明を求めるも無視、返答はないという

あるユーザー(ここでは仮にSuperino氏と呼ぼう)が劣化したCore i9-13900KのRMAで問題が生じたと私たちに報告をくれた。

Superino氏は劣化したCore i9-13900KをIntelへと返品し、Intelから以下の返事を受け取った。

Superino氏は返金を選択した。Superino氏は早急にシステムを復旧させる必要があったため、返金処理の完了を待たずにCore i9-14900Kを注文した。

ところがIntelから「購入証明の検証に失敗した」という理由で返金が拒否された。Core i9-13900Kの領収書はある有名な小売店のものだったにもかかわらずだ。

Intelは返金を拒否し、代わりに交換品の送付を提案してきた。その後、交換品のCore i9-13900KがSuperino氏のもとに届いた。配送手配中、Superino氏はIntelの担当者に返金が拒否された理由の説明を何度も求めたが、Intelからは何の返答も得られなかった。

Superino氏は返金を得るために、消費者保護当局に相談しているという。

今回、この報告を取り上げたのは、Intelが長年にわたって主要なコンシューマー向けCPUメーカーであり続けているからだ。しかし近年、Intelの製品とサポート体制はユーザーの期待に応えられなくなっているように見受けられる。かつては「安定の選択肢」だったが、PCゲーマーにとって今後も選ぶべき選択肢なのかどうか、懸念を引き起こしている。