KB4579311 / KB4577671適用後、黒画面のまま動作不能になって正常に起動しない不具合

WindowsUpdate

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2020年10月14日に公開・配信されたWindows10 v2004用KB4579311およびv1909 / v1903用KB4577671を適用すると、一部環境にて、OS起動時にブラックスクリーンになって正常に起動しないという不具合が発生しています。

OSがブラックスクリーンのまま動作しない

ユーザーによる不具合報告

  • アップデートをしてからPCが動作しなくなりました。セーフモードにもいけず、起動時に黒い画面が表示されます。
  • v2004用KB4579311をインストールしてから、OSにログインが完了するまでの間、Explorerがクラッシュし続けます。結果、全てのロードが完了するまでの時間が非常に長くなります。KB4579311をアンインストールすると問題は解決します。
  • 私も同じような問題を抱えています。ログオン後、デスクトップが真っ黒になって、タスクバーが点滅し、explorer.exeが断続的に再起動します。
  • まったく同じ問題が発生しています。Explorerは毎秒1～2回(約4分間)再起動を繰り返しており、イベントビューアーに大量のエラーが残ります。アップデートをアンインストールすることでこの不具合は発生しなくなりました。
  • v1909 / v1903用KB4577671をインストールしてからWindowsにログインできなくなりました。
  • アップデートをインストールして再起動を行うと、黒い画面が表示されたままになります。システムの復元も更新プログラムのアンインストールも失敗しました。

上記報告は海外のMicrosoftコミュニティに寄せられており、KB4579311やKB4577671をインストールすると、Windowsの起動中にブラックスクリーンが表示されたままになり、正常に起動しなくなったといった報告が複数件出ています。一見、動作不能に陥っているように見えますが、裏では一応動いているようで(Explorerがクラッシュを繰り返しているようで)、数分待つと動く模様です。

詳細な原因は判明しておらず、一時的な回避策としては、該当KBをアンインストールすることで不具合が発生しなくなるとのことです。もし、この不具合にお悩みの方は、v2004の方はKB4579311を、v1909 / v1903の方はKB4577671のアンインストールをお試しください。

ただし、これらの更新プログラムはセキュリティアップデートのため、アンインストールすると脆弱性が未修正のままになることには注意が必要です。

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Posted by にっち