Windows11 23H2のスタートメニューが正常に動作しない不具合。KB5048685をインストールしたCitrix VDA使用環境で発生。回避策あり

2024年12月23日WindowsUpdate

Citrix VDA使用環境において、Windows11 23H2 / 22H2のスタートメニューが正常に動作しなくなる不具合が発生しています。

不具合概要

Citrix VDAを使用しているWindows11 23H2 / 22H2環境において、2024年12月11日にWindowsUpdateに配信されたセキュリティ更新プログラムKB5048685をインストールすると、スタートメニューが応答しなくなる場合があります。

対処方法・回避策

Citrix社は、レジストリエディター(［Windows］ + ［R］キーを押して『regedit』と入力してエンター)を起動して、『HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi』の『UviProcessExcludes』を開き(もしなければレジストリエディター右側で右クリックして『新規』 → 『文字列値(S)』で『UviProcessExcludes』を作ってください)、値のデータに『StartMenuExper』を追加して、一番最後が『;』で終わるように編集するよう案内しています。

その後、PCを再起動すると、本不具合は発生しなくなるとのことです。

現在、Citrix社はこの不具合の調査を行っているとのことです。今後の続報についてはCitrix社の当該ページをご覧ください。