プリンターの不具合はHPに責任はない。Microsoft側の過失と認める。状況次第ではプリンターが正常に動作しなくなることも追加発表
Microsoftは、Windowsで発生しているプリンターの不具合はHP側に責任はなく、Microsoft側の過失と認めました。
先日、Microsoftは、Windows10やWindows11、Windows Server環境において、プリンター名が『HP LaserJet M101-M106』へと勝手に変わったり、『HP Smart』というアプリが勝手にインストールされる不具合が発生していることを発表しました。
2023年12月7日(現地時間)付けで、Microsoftは本不具合の続報を発表しました。Microsoftは以下のように述べています。
調査の結果、この不具合はHP側のアップデートが原因ではないことが判明しました。 本不具合の影響を受けてもプリンター自体は正常なドライバを使用するため、ほとんどの場合において、印刷ジョブやコピー、スキャン、FAXなどの機能に影響はありません。しかし、プリンター機能を拡張するために使用される、メーカー提供のプリンターアプリとの関連付けに影響する場合があります。その場合、拡張機能の一部またはすべてが動作しない場合があります。 この不具合は『HP Smart』アプリの自動インストールに起因しているため、Microsoft Storeにアクセスできない環境は、影響を受けないものと考えられています。 この不具合は、OSに影響します。
［Source: Microsoft］ |
Microsoftによると、この不具合はHP側に原因はない(＝Microsoft側の過失)とのこと。また、当初、Microsoftはこの不具合により、プリンターの動作に影響はないとしていましたが、特定の状況において正常に動作しなくなることも追加で発表しました。
Microsoftは引き続き本不具合の調査を行っているとのことです。
2023/12/17追記
Microsoftはこの不具合の修正パッチを公開しました。詳細は以下の記事をご覧ください。