ASUS製ルーターが世界中でオフラインになる。ネットワークが切断される不具合。内蔵セキュリティの定義ファイルに問題か

定期的なセキュリティメンテナンスにおけるサーバー設定ファイルに誤りがあったため、一部のルーターでネットワーク接続が切断される恐れがあることが判明しました。

当社(ASUS)の技術チームは、すでにこの問題に対処しており、影響を受けたルーターは通常通りの動作に戻っているはずです。お使いのルーターがこの不具合の影響を受けた場合は、以下の手順をおすすめいたします。

1. ルーターを手動で再起動します。
2. もし、再起動しても問題が解決しない場合は、設定ファイルを保存して、ハードリセット(工場出荷時に戻す)を実行してから、保存した設定ファイルを再度アップロードしてください。手順はこちらのページのご覧ください。
3. 設定の保存やリセットを実行する画面にアクセスできない場合は、ルーターの電源LEDが点滅し始めるまで、約5～10秒間、RESETボタンを長押ししてください。詳細はこちらのページをご覧ください。

本件に関して、さらなる進展があった場合は、直ちにユーザーの皆様にお知らせいたします。

この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事態が起こらないよう努めてまいります。