OutlookにOutlook.comのアカウントでログインできない不具合
Microsoftは、Microsoft 365において、Outlook.comのアカウントでOutlookにサインイン・ログインできない不具合が発生していることを発表しました。
不具合概要
Microsoft 365において、Outlook.comのアカウントでOutlookにサインインしようとすると、「パスワードが必要です。」「ここに個人アカウントでサインインすることはできません。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください。」と表示されてサインインできない場合があります。
英語版ではこのようなエラーが出る
対処方法・回避策
この不具合はOutlookのサポート診断(Support Diagnostics)に起因しており、一時的な回避方法として、以下のレジストリを設定してサポート診断を無効にするようMicrosoftは案内しています。
| 【キー】HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General 【DWORD】DisableSupportDiagnostics 【値】『1』に設定することで不具合を回避できる |
レジストリエディターは、［Windows］ + ［R］キーを押して『regedit』と入力してエンターで起動できます。
不具合の修正状況はMicrosoftのページよりご確認ください。また、不具合修正後は、上記DWORDを削除して再びサポート診断を有効にすることをMicrosoftは推奨しています。