一部PCでインターネットに接続できない不具合。KB5086672インストール後に発生。対処方法あり

WindowsUpdate

Windows11 Issue

一部PC環境において、KB5086672をインストール後、インターネットに接続できなくなったとの不具合報告が出ています。

不具合概要

日本時間で2026年4月1日にWindows11 25H2およびWindows11 24H2のWindows Updateに配信された帯域外更新プログラムKB5086672をインストール後、一部のPC環境でインターネットに繋がらなくなった・ネットワークが機能しなくなったといった不具合報告が少数件出ています。

なお、この不具合はあくまでも一部PC環境でのみ発生しているものであり、すべての環境で発生するものではありません。少なくとも、筆者PC環境では問題なくネットワークが機能しています。

対処方法・回避策

本不具合の対処方法は2つあります。

対処方法A: KB5086672をアンインストールする

KB5086672をアンインストールすることで再びインターネットに接続できるようになったと報告されています。一時的な対処方法としてKB5086672のアンインストールをお試しください。

KB5086672のアンインストール手順は以下。

▼更新プログラムのアンインストール方法

1.)
『スタートボタン』 → 『設定』 → 『Windows Update』 → 『更新の履歴』 → 一番下にある『更新プログラムをアンインストールする』を選択してください。

2.)
当該更新プログラムの『アンインストール』を選択すればアンインストールされます。

WindowsUpdate更新プログラムのアンインストール方法

3.)
アンインストール後は、更新プログラムが再び入ってこないように『利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する』のチェックをオフにしておきましょう。

『利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する』のチェックを『オフ』に

対処方法B: HP製PCの場合はドライバのアップデートをする

HP製PCの場合、HP Inc. SoftwareComponent Driver Update 1.85.4369.0をインストールすることで、本不具合が発生しなくなったと報告されています。

HP Inc. SoftwareComponent Driver Update 1.85.4369.0はWindows Updateから入手できます。まずは上記対処方法Aの手順でKB5086672をアンインストールしてください。

KB5086672をアンインストールしてインターネットに接続できるようになったら再びWindows Updateを実行し、HP Inc. SoftwareComponent Driver Update 1.85.4369.0が降ってくるかご確認ください。(HP Inc. SoftwareComponent Driver Update 1.85.4369.0とKB5086672が一緒に降ってくるはずです)

HP Inc. SoftwareComponent Driver Update 1.85.4369.0がインストールされると、KB5086672をインストールしてもインターネットに接続できます。

Posted by にっち