『原神』が起動しない不具合の解決方法。miHoYoがアナウンス。GeForce RTX 5000や4000で発生中。『スムーズモーション』に起因か。ほかのゲームにも影響
miHoYoは、GeForce環境で『原神』が起動しない不具合の解決方法をアナウンスしました。
『原神』が起動しない不具合の解決方法
miHoYoによると、NVIDIA GeForce RTX 5000シリーズおよびGeForce RTX 4000シリーズ環境において、ランチャーまたはゲーム本体を起動しようとすると、クラッシュして正常に起動できない不具合が発生しているとのこと。この不具合は『原神』を含むさまざまなゲームに影響しているとされています。
miHoYoが調査を行った結果、GeForce RTX 5000シリーズおよびGeForce RTX 4000シリーズで利用可能な『スムーズモーション』機能によって本不具合が発生している可能性があることが判明したとのこと。
もし、『原神』を起動できずにお困りの場合、以下の方法で解決できないか試すようmiHoYoは案内しています。
方法1)
NVIDIAアプリの左サイドバーの『グラフィックス』から『グローバル設定』を選択して、『スムーズモーション』をオフにしてください。
NVIDIAアプリから『スムーズモーション』をオフに
方法2)
ゲームのインストール先パスおよびランチャーのインストール先パスを、半角英数字と記号(特殊記号除く)のみで構成してください。(つまり、1バイト文字のみ。日本語などの2バイト文字はNG)
これらの方法を試しても、まだランチャーやゲームが正常に起動しない場合は『genshin_jp@hoyoverse.com』へと連絡してほしいとのことです。
『原神』以外のゲームにも影響か
miHoYoの調査では『原神』以外のゲームもこの不具合の影響を受けているとされています。筆者が調べたところ、『Red Dead Redemption 2』でも『スムーズモーション』をオンにするとゲームがクラッシュするという報告を見かけました。
もし、『原神』以外でもゲームがクラッシュする場合は、『スムーズモーション』がオンになっていないか確認して、オンになっている場合はオフにしてみて改善するかどうかご確認ください。