Microsoft 365 / Officeのアップデートを行うと『30088-27』エラーが表示される不具合

2024年7月12日WindowsUpdate

Microsoft 365 / Officeにおいて、アップデートの確認を行うと『30088-27』エラーが表示される不具合が発生しています。

不具合概要

2024年6月末頃から一部環境において、Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、Oficce 2016のアップデートの確認を行うと「問題が発生しました　申し訳ございません。更新プログラムの検索中に問題が発生しました。ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからやり直してください。　エラー コード: 30088-27」というエラーが表示される不具合が発生しています。

エラーコード: 30088-27

この不具合は、国内外にて発生が報告されています。

対処方法・回避策

Microsoftによるとこの不具合は、2024年6月26日にリリースされたOfficeバージョンVersion 2406 (Build 17726.20126)へとアップデートしたあたりから発生が確認されているとのこと。

この不具合が発生した場合、一時的な対処方法として、以前のバージョンへとロールバックするようMicrosoftスタッフのLinn.L氏は案内しています。しかし、ロールバックしても直らなかったとのユーザー報告が多数出ています。今のところロールバックで直ったという報告は見かけません。

一応、ロールバック手順は以下。

1. コマンドプロンプト(管理者として実行)を開いて、以下のコマンドを入力してエンターキーを押してください。『XXXXX.XXXXX』の部分は任意の古いバージョンを入力してください。Officeのバージョンはこちら(2021)とこちら(2019 / 2016)のページで確認してください。ボリュームライセンス版とリテール版とで番号が違うためご注意ください。
   

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.XXXXX.XXXXX

2. 一時的にアップデートを無効にしてください。

このほか、Microsoft 365 / Office自体を一度アンインストールして、再インストールしても直らなかったとの報告も出ています。

この不具合について、現在、Microsoftは沈黙を保っています。